Få insikt i fördelarna med Managed Services inom detaljhandeln. I den här artikeln får du ta del av vad din verksamhet kan uppnå.

Det pratas mycket om att effektivisera sin verksamhet, speciellt inom detaljhandeln som är mer konkurrensutsatt än någonsin. Men vilka är egentligen fördelarna med Managed Services inom retail? Vi har intervjuat Anders Borggaard Jensen, EG:s expert på området, om vad detaljhandeln kan uppnå.

- Konsumenterna handlar alltmer på nätet. Därför gäller det att webbshoppen fungerar dygnet runt. Utan övervakning kan det vara svårt att upptäcka avbrott. Om sidan inte är tillgänglig riskerar du att gå miste om försäljning. Dessutom är det resurskrävande och kostsamt för den interna IT-avdelningen p.g.a. extraarbete och felaktig resursfördelning. Därför är det en bra idé att överväga Managed Services som detaljhandlare, inleder Anders Borggaard Jensen.

Nedan listar experten de sex främsta fördelarna som detaljhandlare kan uppnå med hjälp av Managed Services.

6 fördelar med Managed Services inom detaljhandeln

Så kan detaljhandeln dra nytta av Managed Services:

1. Ökad tillgänglighet. Inom detaljhandeln är samspelet mellan kunder, butiker och onlineplattform grundläggande. Det viktigaste är att systemen är tillgängliga, annars kan du inte sälja något till kunden. Det är avgörande att POS-systemet presterar i t.ex. mataffärer där behovet är flyktigt. Även på nätet, där kunden är ett klick från nästa webbshop, är tillgänglighet kritiskt.

2. Säker prestanda. Idag uppstår fler toppar än någonsin, t.ex. under Black Friday, Single´s Day och julhandeln. Då måste du kunna hantera en stor mängd kunder på kort tid, både i butik och på nätet. Därför måste ditt system prestera och svara snabbt.

3. Skalbar kapacitet. Behoven skiftar allt snabbare inom detaljhandeln. I takt med att nya butiker öppnas eller läggs ner skiftar behovet av serverkapacitet. För att förbli konkurrenskraftig och kostnadseffektiv behöver man kunna styra kapaciteten efter verksamheten, utan att göra omfattande investeringar.

4. Tryggad säkerhet. Antalet cyberattacker ökar och det gäller att vara förberedd för att kunna säkra kundernas uppgifter, både på nätet och i fysiska butiker. Efter att GDPR infördes har medvetenheten ökat, kunderna måste känna att deras data är i trygga händer.

5. Rätt fokus. Idag behöver detaljhandlare bemästra fler discipliner än någonsin och antalet säljkanaler stiger. Idag förväntar sig kunderna att du har en närvaro i sociala medier, oavsett om du en nystartad verksamhet eller en etablerad jätte. Det kan vara utmanande att ha samtliga kompetenser och kunskaper internt i en föränderlig värld. Säkerställ att du kan fokusera på din kärnverksamhet och att du tar tillvara på möjligheterna.

6. Kontroll över kostnader. Att driva detaljhandel kräver omfattande investeringar i teknologi såsom webbshop, onlineplattform, kassa och affärssystem. Dessutom kan svängningarna under året vara stora. Genom att köpa dessa funktioner i abonnemangsform är det möjligt att jämna ut kassaflödet samt skala upp och ner efter behov. Hög likviditet är extra viktigt för nystartade detaljhandlare.

Artikel: 5 goda anledningar till outsourcing

Managed Services-experten avslutar med att ge några råd på vägen:

- Se till att du har en leverantör som förstår din bransch och verksamhet, har ett omnikanaltänk och kan tekniken. Det är avgörande för om din verksamhet kommer att lyckas hänga med i förändringarna på marknaden, avslutar Anders Borggaard Jensen.

Fokusera på kärnverksamheten med Managed Services 

Guide: Goda råd för dig som överväger att outsourca din it

Guide: Så uppnår du din digitala potential

• Dela