
Molnskolan del 3: Så förbättrar du kundlojaliteten med hjälp av molnet
Tiden då masskommunikation fungerade inom detaljhandeln är förbi. För att skapa kundlojalitet idag krävs personifierad kommunikation på individnivå. Retailexperten Villy Gravengaard berättar hur du skapar rätt förutsättningar att lyckas genom att gå i molnet.